Konvertering​

Oikos blev før årsskiftet en del af Faster Andelskasse. Vi er derfor gået i gang med at skifte datacentral, så Oikos og Faster får fælles IT-system. For Oikos' kunder betyder det, at de vil få nye kontonumre og reg.nr., betalingskort, netbank, mobilbank mm.

​

Vi sørger for, at vores kunder mærker så lidt til konverteringen som muligt, men der er alligevel et par ting, vi ikke kan klare selv. På denne side kan de kunder, der er berørt af konverteringen finde information og få svar på hyppigt stillede spørgsmål. 

​

Hvis du som kunde ikke får svar på dine spørgsmål her, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte os på oikos@faster.dk eller 33 36 23 32.

​

In English: Information about the data migration and merger

Sådan foregår konverteringen:

1. Først kontakter vi dig
   ​Det første der sker er, at vi kontakter dig pr. mail (har vi ikke din emailadresse, kontakter vi dig telefonisk eller via post). Når du bliver kontaktet om konverteringen, er det fordi, vi er gået i gang med at flytte dit kundeforhold fra den ene datacentral til den anden. Hvis du ikke har hørt fra os endnu, er det fordi du endnu ikke er berørt. I så fald skal du bare vente på, at du hører fra os.
   ​

2. Så venter vi på, at du får dit nye betalingskort​
   ​Hvis du har betalingskort hos os, bestiller vi et nyt Visa/Dankort eller Mastercard Debit til dig. Mens vi venter på, at kortet bliver produceret og sendt med posten (det tager som regel 7-10 arbejdsdage), skal du ikke foretage dig noget. Du benytter bare dine konti og kort, som du plejer.
   ​
   ​Bemærk: Hvis du ikke har et betalingskort, springer vi pkt. 2-4 over.
   ​

3. Så aktiverer du kortet
   ​Når du har fået det nye betalingskort med posten, skal du sørge for at aktivere det hurtigst muligt uden dog at benytte det. Når du aktiverer kortet, ved vi, at du er klar til at blive flyttet. Kortet hører til din nye konto, så det kan/skal ikke bruges, før resten af konverteringen er på plads.
   ​
4. Så kontakter vi dig igen
   ​Når vi kan se, at du har aktiveret kortet kontakter vi dig inden for et par dage via mail eller telefon for at guide dig i gennem den videre proces. Det er vigtigt, at du venter på, at vi kontakter dig, da vi ikke kan håndtere alle kunder på én gang.
   ​
5. Så flytter vi dig til det nye system
   ​Når vi kontakter dig, sker der følgende:
   ​- Vi beder dig logge ind i vores nye netbank, hvor du vil kunne se din(e) nye konto/konti
   ​- Vi beder dig tage dit nye kort i brug og klippe det gamle over
   ​- Vi flytter din saldo til din(e) nye konto/konti
   ​- Vi flytter dine betalingsservice-aftaler og faste overførsler
   ​- Vi flytter din NemKonto
   ​
6. Og så skal de sidste ting på plads
   ​Til sidst er der et par ting, du selv skal sørge for. Se listen nedenfor.
   ​

Hvad skal du selv sørge for?

Vi flytter din NemKonto, betalingsservice-aftaler og faste betalinger, så det skal du ikke selv ordne. Til gengæld skal du huske, at:

• ​Du skal give din arbejdsgiver besked om dit nye kontonummer, hvis din løn ikke udbetales til NemKonto
• Du skal oplyse dit nye kontonummer til familie, venner m.fl., hvis de plejer at overføre penge til dig
• Hvis du bruger MobilePay, skal du både ændre modtagerkonto og kortoplysninger
• Når du er konverteret til det nye system, kan du ikke længere bruge din gamle konto og kort, og du vil heller ikke kunne logge ind i den gamle netbank, så det vil være fornuftigt at gemme en kopi af dine kontoposteringer
• Du skal ændre dine kortoplysninger, hvis du er tilmeldt rejsekort, abonnementer, Netflix osv.

​